近年来，江西省万安县行政审批局党组聚焦党员干部能力作风提升攻坚战，以“吉事即办·万事好办”便民服务工作机制为抓手，全面实施“提神、提能、提质、提效”四提工程，系统推动政务服务资源、力量向基层延伸，全力构建便捷、高效、温暖的基层政务服务体系。

提神铸魂，补钙赋能激扬干事“精气神”

坚持政治建设、作风建设双向发力，激活基层服务队伍内生动力与责任担当。党建领航强信念。深化“党小组建在窗口、党员亮在岗位”工作机制，实现县、乡、村三级政务服务窗口党员示范岗全覆盖，推动“吉事即办·万事好办”便民服务机制延伸至所有镇村。依托万安红色资源开展党性教育，引导党员干部在“入户听诉”“惠企服务官”等行动中打头阵、当先锋，让党旗在政务服务一线高高飘扬。作风塑形守底线。纵深推进窗口作风专项整治，扎实开展中央八项规定精神学习教育、警示教育，党组书记带头讲授廉政党课，以案明纪、以纪束行，筑牢窗口干部纪律防线和宗旨意识。典型激励树标杆。推行“季度评选+多维宣传”模式，每季度评选“红旗窗口”“服务标兵”，开设“政数星光墙”专题专栏宣传先进事迹。2025年以来，全县政务服务窗口累计收获企业群众赠送锦旗9面，营造比学赶超、争当先进的浓厚氛围。

提能强基，淬火成钢锻造服务“硬本领”

秉持“内强素质、外树形象”工作理念，聚焦政务服务专业化、规范化、数字化要求，多维度提升干部履职能力和服务水平。下沉指导补短板。将全县划分为4个工作片区，由班子成员包片负责，统筹业务骨干下沉乡镇便民服务中心、村（社区）服务站开展督导，全年完成2轮全覆盖交叉指导，破解基层服务堵点难点。分层培训强素质。聚焦基层服务实操需求，全年举办“提能善政大讲堂”9期、专项业务培训16场次，联动17个乡镇（场）开展自主培训，实现基层政务服务人员培训全覆盖，全面提升数字政务应用、业务受理办理能力。实战比拼砺尖兵。组织人大代表、政协委员开展“走流程”体验活动，倒逼服务流程优化升级；举办政务服务办事员职业技能竞赛2场，以高频事项、易错办件为实战场景，以赛促学、以比提能，锻造基层服务行家里手。

提效争先，笃行实干跑出便民“加速度”

坚持效率优先、实干为要，创新服务模式、简化办事流程，推动政务服务提速增效。健全体系优服务。组建吉先锋“红色代办”服务队216支，构建县、乡、村三级联动帮代办网络，累计为高龄、行动不便等特殊群体提供上门服务4000余人次，真正实现“小事不出村，大事不出镇”。创新载体扩覆盖。创新推出“流动服务台”服务模式，县级示范引领、乡镇全面铺开，利用节庆活动、赶集日开展流动服务50余场次，把服务窗口搬到群众“家门口”，实现从“等群众办”到“找群众办”的转变。精准宣传提质效。聚焦群众高频办事需求，组织干部自编自导自演办事指南短视频9期，累计在微信、抖音等平台播放量突破10万次，让群众看得懂、学得会、办得快，大幅提升政策知晓率和办事便捷度。

提质创优，守正创新擦亮服务“金名片”

聚焦服务品质升级，推动基层政务服务从“能办”向“好办”转型。配强队伍固根基。推动全面配齐16个乡镇便民服务中心主任，明晰岗位职责、压实工作责任，确保基层政务服务“有人管、有人干、干得好”。规范阵地树标准。对标省、市政务服务场所建设规范，统一县乡村三级服务阵地标识标牌、功能布局、服务标准，推动基层服务场所标准化、品质化、规范化升级。拓展内涵暖民心。推动电子证照、“一次认证、互认共享”等改革举措在基层落地见效，为特殊群体开通绿色通道、上门办理等定制化服务，让政务服务既有速度更有温度。（叶楠 刘怡清）