社会矛盾纠纷的预防与化解,一头连着民生福祉,一头系着社会安宁,是检验党员干部初心使命的“试金石”,更是推进基层治理现代化的“必修课”。面对新时代基层治理的复杂形势,党员干部必须主动识变、应变、求变,在预防、共治、创新三个维度上精准发力,切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。
守好“源头关”,以“未雨绸缪”的主动担当防患未然。“凡事预则立,不预则废。”矛盾纠纷的预防重在源头、要在初始。党员干部作为基层治理的“排头兵”,必须树立前瞻思维,将工作重心前移,变被动应对为主动干预,当好矛盾纠纷的“探测器”和“减压阀”。要坚持“身入”更要“心至”,依托常态化走访调研、结对帮扶等方式,深入了解群众的急难愁盼,精准把握矛盾纠纷的苗头性、倾向性问题,做到早发现、早预警。对于涉及政策落实、利益调整等潜在风险点,要提前研判、主动介入,用群众听得懂的语言解读政策,用群众能接受的方式纾解疑虑,将矛盾隐患消弭于未发。唯有把工作做到群众心坎上,才能从源头上减少矛盾纠纷的产生,让“小事不出村”成为基层治理的常态。
织密“共治网”,以“协同联动”的团结担当凝聚合力。社会矛盾纠纷成因复杂、涉及面广,仅靠单一部门“单打独斗”难以有效化解。党员干部要在多元共治体系中当好“主心骨”和“粘合剂”,推动形成“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的治理体系,主动打破部门壁垒,加强与司法、信访等各方力量的沟通协作,形成信息共享、职能联动、程序衔接的“一站式”矛盾纠纷化解链条。在矛盾调处过程中,要坚持群众的事交由群众商量着办,积极发挥乡贤理事会、“五老”人员、志愿者队伍等社会力量作用,引导群众从“旁观者”转变为“参与者”。同时,要注重运用法治思维和法治方式化解矛盾,情理法并重,确保每一起矛盾化解都经得起法律和历史的检验,真正让“大事不出镇”成为多元共治的生动注脚。
善用“科技翼”,以“守正创新”的奋进担当提升效能。新时代的矛盾化解工作,离不开科技的赋能与支撑。党员干部要争当科技赋能矛盾化解的“先行者”和“实干家”,主动拥抱科技变革,善于运用大数据、人工智能等新技术,对村情民意、网络舆情、市长热线等信息进行智能分析,推动矛盾纠纷化解工作从“经验判断”走向“数据驱动”、从“被动应对”转向“主动预测”。例如,通过搭建在线调解平台,实现“让数据多跑路、群众少跑腿”;依托网格管理系统,实时掌握辖区矛盾动态,做到精准派单、高效处置。同时,要坚持科技与人文相结合,在运用科技手段提升效率的过程中,始终保持与群众的情感联结,避免“技术代替服务”。唯有以创新思维推动矛盾化解工作提质增效,才能让“矛盾不上交”成为基层治理现代化的鲜明特征。(安徽省谯城区古城镇人民政府 邢佳音)
